自市长公开电话开通以来，市海洋与渔业局严格按照市长公开电话办公室的有关工作要求，加强组织领导，建立健全运行机制，提高办理质量，规范办理程序，搞好宣传培训，扎实开展好各项工作。2012年，我局共办理市长公开电话工作4项，回复率和满意率均达到100%。
一是领导重视，机构健全，保证工作顺利开展；二是健全制度，形成机制，办理系统运行良好；三是诚信为民、树立宗旨观念；四是以“提升效能优化发展环境”活动为契机，不断提高和增强承办人员的文明素质、服务态度，以求真务实的工作作风，为市民群众多办实事、多办好事，增加市民对政府的信任度和满意度。为全市社会稳定和经济社会发展做出积极的贡献。