为进一步加强零售终端建设，促进客我双赢，近日，东营市烟草专卖局注重零售户服务，采取有序措施，切实提升服务水平。

一是经营指导到位，注重热情服务。根据客户的实际经营情况，热情地帮助客户进行获利分析，经营技巧方面的指导，使零售户真正地了解自己的经营情况，帮助客户制定个性化服务。
　
二是交流沟通到位，注重真诚服务。在日常工作中牢记“您的满意是我们永恒的追求”的服务理念，定期与零售户进行交流沟通，开展良性互动，征求零售户对服务、执法等方面的意见建议，并及时整理答复，给以反馈意见。

三是政策宣传到位，注重耐心服务。耐心地对零售户进行相关法律法规、营销策略的讲解和宣传，提高其守法经营的意识，使其认识到守法经营、规范经营的重要性，自觉抵制非渠道进烟、销烟。

四是规范执法到位，注重真情服务。专卖执法人员坚持“执法无小事，服务蕴真情”的执法理念，净化市场、规范市场，实现零售户和消费者的最大利益，推动终端服务上水平。